当前位置: 首页 >动态要闻 >兴隆广角

振兴社区高效解决居民纠纷体现高度服务理念


  近日,振兴街道振兴社区接到74岁的居民王老先生的投诉,反映由于前几年电工施工问题,误将隔壁韩姓居民的电线与自家电线混接,导致其使用王老先生家电费长达10余年,而自己这两天找了隔壁韩某沟通协商未果。
  振兴社区网格员接到居民投诉后,立即前往居民家中进行现场核实,详细询问具体情况。经了解,居民王老先生反映的情况属实。于是,社区第一时间联系了油田供电公司片区负责人约定前来查线。
  供电公司了解情况后非常重视,派专业电工带队赶到现场,仔细核查后确认电线混接很久,并且由于承载两户用电,混接处发烫发热,存在极大消防隐患。电工师傅随即拆除混接电线,并给两户居民重新接线。同时,两户居民在社区工作者的劝解协调下,同意按比例承担之前的电费。
  一直以来,振兴社区紧紧围绕居民所需、所盼、所愿,实行“小事不出网格,大事不出社区”的网格化管理。此次网格员的矛盾调处迅速有效,上午接到居民投诉,下午就把问题解决,不但及时消除了安全隐患,还调节了居民纠纷,体现出了“以人民为中心”的高度服务理念,进一步提升了居民对社区的认可度与幸福感。(振兴街道振兴社区 撰稿人:张倩 审稿人:王建文)

关闭 打印
上一篇: 没有了
下一篇: 新华社区志愿者为疫情防控添光彩